数据散落在多个表格里
销售一份表、仓库一份表、财务再手工汇总一次,同一个数字三个版本,月底对账要花掉好几天。
很多团队并不是缺工具,而是工具之间互不相通。信息靠人工搬来搬去,问题就藏在那些被反复确认的细节里。
销售一份表、仓库一份表、财务再手工汇总一次,同一个数字三个版本,月底对账要花掉好几天。
关键流程依赖某个人在线,出差或休假就停摆,跟进的人只能一遍遍打电话问进度。
旧系统还在承担核心业务,想加一个字段要找原厂商排期,报价和工期都难以预估。
想知道本月哪些客户贡献最多、哪些环节最容易返工,只能凭经验判断,缺少可追溯的数据支撑。
进入项目的第一件事是访谈,不是报价。我们会跟着订单、售后和仓储的真实动作走一遍,找出重复录入、等待审批和反复核对的位置,形成一份双方都认得的流程说明。
开发过程按两周一个节点推进,每个节点都有可点开、可试用的成果,而不是等到最后才看到成品。需求变更走统一入口,影响范围和工期变化提前说明。
把分散的业务数据接进同一套口径,订单走势、客户贡献、库存周转与交付时效都能按天查看,异常指标自动标出,开会不用再从零整理报表。
系统上线后进入运维支持期,配备固定对接人,工作时段内响应,紧急问题两小时介入。季度回访会复盘使用情况,把高频问题沉淀成内部可查的说明文档。
下面这些口径来自已交付项目的验收与回访记录,按客户授权范围公开。
最打动我们的是第一周就交出了流程图,把之前吵架吵不清楚的环节写明白了。后面开发反而顺利,因为大家都知道要做什么。
上线那两周他们一直驻场,店员边用边问,问题当天就改。切回旧流程的念头一次都没出现过。
之前换了两次供应商都没做成,这次按节点验收,每两周能看到东西。预算花在哪一段是清楚的。